Toyota ha decidido crear un nuevo programa, bajo el nombre Toyota Relax, por el que sus clientes recibirán una extensión de garantía de hasta 10 años o 160.000 km siempre que lleven a cabo el mantenimiento de sus vehículos en su red oficial. Hasta el momento, todos los vehículos cuentan …
Leer más »ALD Contact: no cerramos por vacaciones
El equipo multidisciplinar que conforma el Departamento de Atención al Cliente, ALD Contact, es el responsable de centralizar todos los servicios de ALD Automotive. Durante el periodo estival continúa realizando sus funciones de igual manera que el resto del año, ofreciendo asistencia las 24 horas a sus clientes. A través …
Leer más »Atención al cliente, premio a la estrategia de ALD Automotive
Garantizar la movilidad empresarial en todo momento es el objetivo diario de ALD Automotive y de sus 350 profesionales. Este esfuerzo para garantizar un servicio cercano y eficaz en la resolución de las consultas de los conductores de renting fue premiado por la consultora SottoTempo el pasado mes de noviembre. …
Leer más »Un único teléfono para clientes y conductores de ALD Automotive
La atención telefónica es uno de los servicios más valorados por los clientes, sobre todo, cuando se trata de prestaciones relacionadas con la seguridad vial y los desplazamientos por carretera. Para optimizar la información y servicios que precisan tanto clientes como conductores de renting, ALD Automotive pone a su disposición …
Leer más »Certificación SGS para ALD Proactive
Hace dos años incorporamos a nuestra cartera de productos un nuevo sistema para conocer y analizar la opinión de los conductores a través del correo electrónico, ALD Proactive. Este tracking online para conductores acaba de recibir la Certificación SGS de calidad por medir la satisfación del servicio ofrecido, principalmente en …
Leer más »Nuevo servicio 7X24
Para agilizar todos los servicios que ofrecemos en el renting, como la cita previa de neumáticos, de mantenimiento, la consulta y localización de talleres, apertura de un siniestro, la anulación de tarjeta de carburante por robo o perdida o la devolución de vehículo, acabamos de presentar un nuevo servicio, 7×24, …
Leer más »Clara Santos: “Invertir en Call Center es una apuesta segura”
A lo largo de los años se ha demostrado la importancia de los Call Center, como un servicio inmediato y rápido para resolver cuestiones de los clientes a través del teléfono. Se han convertido en un pilar imprescindible no sólo para las compañías de renting, sino para cualquiera, sea cual …
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